キャンセルについて(弊社の考え方と対応)
弊社では、直前のキャンセルについて下記の取り決めをさせていただいております。
弊社ウェブサイトトップページに明記 → https://www.pithecan.com.sg/ ( 下記は内容抜粋)
通常予定日前日となりますと、スケジュール調整も終えて、揃えなければならない道具や仕入れなければならない商品(部品も含む)を準備しております。
【キャンセルについて】キャンセルに関わるチャージ:ご予約いただいた日の前日(午後5時まで)のキャンセルは、キャンセルチャージを50ドルいただきます。前日午後5時以降の場合には、キャンセルチャージ100ドルをいただきます(土・日曜・祝日・弊社の休日を挟んだ場合には、その前日がその該当日になります)。
50ドル ご予約頂いた日の前日午後5時までのキャンセル |
そうは言うものの、お子さまが発熱したなどの緊急のことなど、どうしようもない事情が発生することもあります。
「どうしましょうか?」などのご相談を受け、長年の間、キャンセル料は請求せずにやってきました。
しかしながら、今年(2021年)に入り「さすがにそれは?」と思えるeメールでのキャンセルを送ってこられた方がいらっしゃいました。
この方には、規定通りのキャンセル料の支払いとともに、今度いっさい弊社へのコンタクト(ご依頼・ご相談)はされないことを申し伝えました。
もし、キャンセル料が発生する前日(上記規定)に都合がつかないなどの場合には、まずはお電話をされ、その内容をご相談ください。